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发布时间:2019-11-08

兰考县市场监督管理局开展“双11”网络电商平台经营者行政指导会

随着“双11”等网络集中促销活动的临近,各大网络销售平台也将迎来促销浪潮,为了保障广大消费者的合法权益,促进各网络经营主体诚信、合法经营,提高服务水准,保证网络销售产品的质量,11月8日,兰考县市场监督管理局联合商务局对我县50余家网络电商平台经营者进行行政指导。督促平台企业严格落实责任和义务,依法合规开展“双11”网络集中促销活动,营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

指导会上,市场监督管理局副局长魏留超就“双11”期间,如何规范网络集中促销活动,优化网络消费环境对电商平台提出以下指导:一、自觉学法知法守法,不断增强企业依法经营观念,不断提高企业依法管理水平。二、切实履行主体责任,重点落实好市场主体登记许可和公示相关信息义务、遵守合同承诺、依法依规经营,保护消费者权益等义务。三、严禁虚假宣传不得发布虚假违法广告,不得对商品和服务作虚假或者引人误解的商业宣传;不得刷单炒信、虚构交易、虚标成交量、虚假评论、删除不利评价等。四、严禁价格欺诈,不得先涨价再打折、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为。五、严禁垄断和不正当竞争,不得因促销降低商品质量,不得掺杂使假、以假充真、以次充好;不得销售或提供法律、法规禁止交易的商品或者服务。六、严禁销售假冒伪劣及违规商品。七、严格保护知识产权,自觉抵制假冒他人注册商标、侵犯他人商业秘密等违法行为。八、依法保护消费者合法权益九、做好服务保障和应急处置,要对网络集中促销经营者的经营主体身份进行审查和登记,畅通客户服务热线,落实符合7天无理由退货、商品价格透明公开等制度要求。及时处理消费者投诉,杜绝群体性纠纷发生。要加强售后服务队伍管理,围绕多发易发问题做好应急预案,及时处置。

“双11”期间,市场监督管理局将启动在线监测,对全县的网络交易平台、网站、网店等进行在线监测,发现问题及时要求电商经营者整改。电商平台要充分发挥自身优势,主动参与到监管和消费维权的各个领域、各个环节,与政府和全社会共同努力,建立起“企业自治、行业自律、社会监督和政府监管”的长效监管机制和社会共治格局。(兰考县市场监督管理局)